
ผมคิดว่าหลายๆ คนที่เล่นเน็ตน่าจะเคยสั่งซื้อของผ่าน ebay หรือไม่ก็ amazon กันบ้าง … เคยลืม password กันมั้ยครับ จริงๆ เมื่อก่อนนี้เข้าเกือบทุกวัน ผมยังจำ password ได้ แต่หลังจากที่น้องกลับจากอเมริกาแล้ว ก็ไม่ได้เข้าไปซื้อของซักเท่าไร เพราะค่าส่งแพงมาก วันนี้เอง ผมก็พยายาม login เพื่อเข้าไปใน ebay account ของผม แต่ปรากฏว่าผมลืมรหัสผ่านไปแล้ว T_T แถมยังลืมคำถามที่ตั้งเอาไว้ใช้ในการ reset password ซะอีก … ผมก็กดๆ เข้าไปตาม link ที่แสดงบนหน้าจอ จนสุดท้ายไปเจอหัวข้อ Live Help ที่เป็นเหมือนกับ Call Center Online ตอนแรกผมก็ไม่คิดว่าระบบนี้จะช่วยอะไรผมได้มากนัก เพราะเคยใช้งานของเว็บบางแห่งมาก็ปรากฏว่าไม่ค่อยจะได้เรื่องเท่าไร
แต่ประสบการณ์เลวร้ายที่เคยพบเจอจากที่อื่นๆ ก็กลับมลายหายไป ผมต้องขอชมว่าทีมงานของ ebay สามารถแก้ไขปัญหาเรื่อง password ของผมได้ภายในเวลาไม่นาน และรวดเร็วมาก การโต้ตอบระหว่างจนท. กับ user ก็ไม่ทำให้รู้สึกเหมือนคุยกับหุ่นยนต์ (ผมจำได้ว่าสมัยก่อน yahoo เคยมีการให้บริการลักษณะนี้ด้วย แต่หุ่นยนต์โคตรๆ ฮะ)
งานนี้ ebay เลยได้ใจจากผมเพิ่มไปอีกจากเดิมที่ผมก็ประทับใจกับบริการของ ebay ค่อนข้างมากอยู่แล้วด้วย
ความเห็นล่าสุด